| 로그인 | 회원가입
 
사회복지
노인요양
상담전문가
감정노동
인사노무전문가
재무회계/구매
영유아

교육과정  
감정노동자를 위한 직무필수교육(감정편)
맛보기
수강신청
 
과정코드 S008 학습방식   웹(PC)전용      웹(PC)+모바일병행
환급여부 불가능 시간 총4시간 교재 교재없음

결제금액 : 40,000원
세계적 웃음거리가 된 대한항공 땅콩회항 사건, 끊이지 않는 백화점 고객 갑질 사건, 콜센터 직원에 대한 막말 행태 등, 지금 우리 직장인은 매일 감정노동에 시달리고 있고, 감정노동은 개인 및 조직에 심각한 악영향을 미치고 있음.  대면서비스를 하면서 어쩔...
 
감정노동자를 위한 직무필수교육(생각편)
맛보기
수강신청
 
과정코드 S009 학습방식   웹(PC)전용      웹(PC)+모바일병행
환급여부 불가능 시간 총4시간 교재 교재없음

결제금액 : 40,000원
감정노동으로 인한 다양한 스트레스트 발생과 해소 방법을 알기 위해, 우리의 신체 반응, 생각, 환경, 기분, 행동 간의 상관 관계와 부정적 감정의 원인을&...
 
감정노동자를 위한 직무필수교육(행동편)
맛보기
수강신청
 
과정코드 S010 학습방식   웹(PC)전용      웹(PC)+모바일병행
환급여부 불가능 시간 총4시간 교재 교재없음

결제금액 : 40,000원
 PPIN : 고객과의 충돌 시 문제 파악, 서로의 입장을 듣고, 이해 관계를  파악한 후, 고객의 진정한 욕구를 찾는 방법.   EASE 프로세스 ...
 
감정노동자를 위한 직무필수교육(변화편)
맛보기
수강신청
 
과정코드 S011 학습방식   웹(PC)전용      웹(PC)+모바일병행
환급여부 불가능 시간 총4시간 교재 교재없음

결제금액 : 40,000원
감정이 상하지 않는 신뢰 관계 형성은 감정노동을 행복하게 한다. 소통 및 대화 불통의 발생 이유를 이해하고, 이를 사전에 방지할 수 있는 방법을 익힘...
 
 
 
한국사회복지교육원 (우08377)서울 구로구 디지털로 33길 12 우림이비지센터 2차 404호
대표번호. 02-868-6776 팩스번호. 02-868-1331 대표자 : 김규림
사업자등록번호 : 113-86-74476 통신판매업 신고번호 : 제 2016-서울구로-1348호 개인정보관리 책임자 : 이면동