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행복한 삶을 위한 감정노동자의 감정관리 (서비스편)
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과정코드 S039 학습방식   웹(PC)전용      웹(PC)+모바일병행
환급여부 불가능 시간 총17시간 교재 교재없음

결제금액 : 64,600원
서비스 종사자들은 고객에게 자신의 감정을 숨기고 친절한 표정과 말투, 행동을 조절하도록 하고 있다. 고객응대를 위하여 자신이 실제로 느끼는 감정과 다른 감정을 표현해야 하므로, 서비스 종사자들은 좌절감과 우울증 등의 정신적, 신체적 건강에 좋...
 
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