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교육과정  
행복한 삶을 위한 감정노동자의 감정관리 (서비스편)
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과정코드 S039 학습방식   웹(PC)전용      웹(PC)+모바일병행
환급여부 불가능 시간 총17시간 교재

결제금액 : 60,000원
서비스 종사자들은 고객에게 자신의 감정을 숨기고 친절한 표정과 말투, 행동을 조절하도록 하고 있다. 고객응대를 위하여 자신이 실제로 느끼는 감정과 다른 감정을 표현해야 하므로, 서비스 종사자들은 좌절감과 우울증 등의 정신적, 신체적 건강에 좋...
 
행복한 삶을 위한 감정노동자의 감정관리 (병원편)
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과정코드 S040 학습방식   웹(PC)전용      웹(PC)+모바일병행
환급여부 불가능 시간 총17시간 교재

결제금액 : 60,000원
병원 서비스직 종사자들은  직업적 필요에 따라 자신의 진실된 감정을 숨기며 상대방(환자, 고객)이 원하는 얼굴 표정과 몸짓으로 고객을 대하는 경우가 많다.  이 경우 적지않은 스트레스와 감정이 상하는 일이 많아지게 되며, 이는 심리적 치료를...
 
 
 
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