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행복한 삶을 위한 감정노동자의 감정관리 (범용편)
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★환급지원  - 우선지원대상기업 
사업주 직업능력개발훈련(환급)
시설(기업)규모별 교육비 정부지원금 자기부담금 결제금액
우선지원기업 77,500원 77,500원 0원 0원
대규모(1,000인 이하) 51,680원 25,820원 25,820원
대규모(1,000인 이상) 32,300원 45,200원 45,200원
최근 사회적으로 이슈화되고 있는 감정노동은 자신의 감정을 숨기며 고객이나 직장 동료들을 대하는 행위다.  문제는 감정노동 스트레스로 고통받는 직장인들과 그로 인해 활기를 잃은 기업들이 기하급수적으로 늘고 있다는 것이다.  본 과정은 감정노동자와 ...
 
행복한 삶을 위한 감정노동자의 감정관리 (서비스편)
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과정코드 S039 학습방식   웹(PC)전용      웹(PC)+모바일병행
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★환급지원  - 우선지원대상기업 
사업주 직업능력개발훈련(환급)
시설(기업)규모별 교육비 정부지원금 자기부담금 결제금액
우선지원기업 77,500원 77,500원 0원 0원
대규모(1,000인 이하) 51,680원 25,820원 25,820원
대규모(1,000인 이상) 32,300원 45,200원 45,200원
서비스 종사자들은 고객에게 자신의 감정을 숨기고 친절한 표정과 말투, 행동을 조절하도록 하고 있다. 고객응대를 위하여 자신이 실제로 느끼는 감정과 다른 감정을 표현해야 하므로, 서비스 종사자들은 좌절감과 우울증 등의 정신적, 신체적 건강에 좋...
 
행복한 삶을 위한 감정노동자의 감정관리 (병원편)
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과정코드 S040 학습방식   웹(PC)전용      웹(PC)+모바일병행
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★환급지원  - 우선지원대상기업 
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우선지원기업 77,500원 77,500원 0원 0원
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병원 서비스직 종사자들은  직업적 필요에 따라 자신의 진실된 감정을 숨기며 상대방(환자, 고객)이 원하는 얼굴 표정과 몸짓으로 고객을 대하는 경우가 많다.  이 경우 적지않은 스트레스와 감정이 상하는 일이 많아지게 되며, 이는 심리적 치료를...
 
감정노동자를 위한 직무필수교육(감정편)
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과정코드 S008 학습방식   웹(PC)전용      웹(PC)+모바일병행
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세계적 웃음거리가 된 대한항공 땅콩회항 사건, 끊이지 않는 백화점 고객 갑질 사건, 콜센터 직원에 대한 막말 행태 등, 지금 우리 직장인은 매일 감정노동에 시달리고 있고, 감정노동은 개인 및 조직에 심각한 악영향을 미치고 있음.  대면서비스를 하면서 어쩔...
 
감정노동자를 위한 직무필수교육(생각편)
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과정코드 S009 학습방식   웹(PC)전용      웹(PC)+모바일병행
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결제금액 : 40,000원
감정노동으로 인한 다양한 스트레스트 발생과 해소 방법을 알기 위해, 우리의 신체 반응, 생각, 환경, 기분, 행동 간의 상관 관계와 부정적 감정의 원인을&...
 
감정노동자를 위한 직무필수교육(행동편)
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과정코드 S010 학습방식   웹(PC)전용      웹(PC)+모바일병행
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결제금액 : 40,000원
 PPIN : 고객과의 충돌 시 문제 파악, 서로의 입장을 듣고, 이해 관계를  파악한 후, 고객의 진정한 욕구를 찾는 방법.   EASE 프로세스 ...
 
감정노동자를 위한 직무필수교육(변화편)
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과정코드 S011 학습방식   웹(PC)전용      웹(PC)+모바일병행
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감정이 상하지 않는 신뢰 관계 형성은 감정노동을 행복하게 한다. 소통 및 대화 불통의 발생 이유를 이해하고, 이를 사전에 방지할 수 있는 방법을 익힘...
 
 
 
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