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매뉴얼[학습자/교육담당자]
자주하는 질문
번호 분류 질문
1 수강 호환성 설정
2 기타 핸드폰 인증오류시 처리방법
3 기타 (중요) 인터넷 접속시 꼭 익스플로러로 진행해 주세요.
4 기타 (사업주)우선지원기업으로 자기부담금이 0원인데, 계산서를 수령하였습니다.
5 기타 (사업주)훈련비용절차가 어떻게 되나요?
6 수강 동영상화면이 검정색 또는 녹색으로만 보여요
7 수강 동영상이 실행 되지 않아요.
8 기타 (사업주)교육비 결제금액이 30% 이상 저렴한 이유는 무엇입니까?
9 기타 학습안내 문자(SMS)를 받지 못하였습니다. (이통사 스팸차단 및 번호도용 방지 서비스 안내)
10 기타 학습 중, NEXT(다음) 버튼이 클릭되지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?
11 기타 학습 중 다음 차시로 넘어가지 않을 경우 조치사항은 어떻게 되나요.
12 평가 시험 응시 시간 제한이 있나요?
13 기타 평가(시험/과제)를 제출기간 내에 제출하지 못하면 어떻게 되나요?
14 로그인 회원탈퇴를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
15 로그인 아이디(ID)를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
16 평가 시험이나 과제(레포트)작성을 하다가 중간에 저장할 수는 없나요?
17 기타 (사업주)우리 시설/회사, 기업의 관할 고용지원센터 연락처를 알고 싶습니다.
18 평가 시험, 과제(레포트)는 언제 응시할 수 있나요?
19 기타 학습 중 궁금한 사항에 대한 문의는 어떻게 해야 하나요?
20 기타 회원가입한 컴퓨터와 시험을 제출한 컴퓨터 아이피(IP)가 다를 경우 문제가 없나요?
21 수강 다음 차시의 학습을 볼 수가 없어요. 어떻게 해야 하나요?
22 기타 학습 중간에 나오는 빈칸 적기, 학습퀴즈에서 오답이 될 경우, 수료에 문제 없나요?
23 기타 캡챠 인증 (자동등록방지 인증제, CAPTCHA) 이 되지 않아요.
24 기타 평가의 공정성과 모사 방지 시스템이 어떻게 구축되이 있나요?
25 기타 주민등록번호를 수집하는 이유는 무엇입니까?
26 기타 복습강의가 뭔가요?
27 기타 수료기준은 어디서 확인 할 수 있나요?
28 기타 (사업주)외주 직원도 고용보험 환급대상에 포함되나요?
29 기타 (사업주)고용보험 환급이 안되는 학습자도 있나요?
30 기타 (사업주)고용보험환급 대상자가 수강 중 퇴사했을 경우 환급이 안되나요?
31 기타 툴바 설치에 따른 [팝업 차단] 해지 방법을 알고 싶어요
32 기타 [스마트러닝] 모바일 병행 과정 학습 방법을 알고 싶어요.
33 기타 [스마트러닝] 모바일 병행 과정도 복습이 가능한가요?
34 기타 [스마트러닝] 모든 모바일 기기에서 학습이 가능한가요?
35 기타 [스마트러닝] 모바일에서도 평가 (과제, 시험) 진행 가능한가요?
36 기타 [스마트러닝] 모바일 학습 시 데이터 요금(비용)은 어떻게 되나요?
37 로그인 동일 아이디(ID)로 중복로그인이 가능한가요?
38 평가 학습 및 평가 시 자동등록방지 인증제 (캡챠 인증, CAPTCHA)가 뭔가요?
39 평가 평가 응시 도중 시간이 초과 되어서 시험이 종료되었습니다.
40 평가 최종시험 응시 중 다른 웹사이트에 들어갔더니, 시험 종료가 되어버렸습니다.
41 수강 학습을 시작할려면 어떻게 하나요?
42 로그인 본인 인증은 언제 하나요?
43 기타 (사업주)고용보험환급에도 지원 한도가 있나요?
44 기타 (사업주)고용보험 환급 과정 수강신청 시, 개인 명의로 계약/결제해도 되나요?
45 수강 강의를 먼저 들어볼 수 있나요?
46 수강 (사업주)수강 신청 결제처리는 어떻게 확인을 하나요?
47 수강 교육 과정을 변경하고 싶습니다.
48 과제 제출해야 할 과제의 내용이 어려운데, 다른 대체 방법은 없나요?
49 기타 진도율 체크가 안됩니다. 어떤 경우에 진도율이 체크가 안되나요?
50 수강 일일 학습 진도 제한은 왜 적용되어야 하나요?
51 과제 모사 답안이란 무엇이며, 어떤 기준으로 판단합니까?
52 수강 학습 종료일이 휴일(주말)인데 연장이 안되나요?
53 과제 과제답안 파일이 업로드 되지 않습니다.
54 수강 학습자가 해외에 있습니다. 학습이 가능한가요? 학습 독려도 가능한지요?
55 수강 [스마트러닝] 모바일 학습을 위한 어플리케이션은 없나요?
56 수강 [스마트러닝] 모바일도 학습 진도를 인정받을 수 있나요?
57 기타 (사업주)신입 사원으로 고용 보험 가입 예정자입니다. 환급과정 신청이 가능한가요?
58 수강 (사업주)교육비 결제금액은 세금포함 금액인가요?
59 수강 (사업주)고용보험 환급과정을 미수료하면, 구제 방법은 전혀 없나요?
60 기타 (사업주)대표(시설장, 대표이사)도 환급과정 신청이 가능한가요?
61 수강 학습결과는 언제쯤 확인 할수 있나요?
62 수강 신청한 교육과정취소기간은 학습 시작일 전까지 인가요?
63 수강 (사업주)정규 개강일(1일, 10일, 20일) 외에 개강 할 수 없나요?
64 수강 (사업주)사업주 직업능력개발훈련 (고용보험환급) 과정 미수료 시, 교육비는 개인부담인가요?
65 과제 제출한 과제를 수정하여 재제출할 수 있나요?
66 기타 수료 후 교육과정 복습이 가능하던데, 복습 기간이 얼마나 되나요?
67 과제 평가(시험/과제)를 제출했는데 점수가 반영되지 않았습니다.
68 수강 1일 학습시간은 8차시를 초과할 수 없나요?
69 수강 동일 기간에 여러 과정을 수강하고 싶은데 가능한가요?
70 수강 개인 사정으로 평가(시험,과제)를 제출하지 못했습니다. 추가 제출기간은 없나요?
71 수강 (사업주)우선지원기업대상 기업의 기준은 무엇입니까?
72 수강 (사업주)교육 과정을 수료(이수)하지 못하면, 환급을 받을 수 없나요?
73 수강 (사업주)교육 진행 중 퇴사를 하였습니다. 학습이 계속 가능한지요?
74 기타 교육을 위한 별도의 교재가 있습니까?
75 기타 음성이 들리지 않거나 소리가 작습니다.
76 수강 속도가 너무 느려 학습 진행이 어렵습니다. 해결 방법을 알려 주세요.
77 수강 교육을 수강하기 전에, 특별히 유의해야 할 사항이 있나요?
78 수강 학습을 위한 최소한의 PC사양은 어떻게 되나요?
79 수강 (사업주)교육시작일은 언제인가요?
80 로그인 개인정보를 변경/수정하고 싶습니다.
81 로그인 개인정보는 안전하게 보호되나요?
82 과제 과제 제출 방법을 알려주세요.
83 평가 평가(시험/과제)의 결과 확인 방법을 알려주세요.
84 과제 평가(시험/과제)의 응시 버튼이 활성화 되지 않습니다.
85 과제 과제 문제을 먼저 확인하고 싶어요
86 평가 최종시험(평가)은 시간 및 재응시 제한이 있나요?
87 수강 전체 과정 목록을 확인하고, 다운로드하고 싶습니다.
88 수강 수료증 출력은 어떻게 하나요?
89 기타 회원가입 방법 및 절차가 궁금합니다.
90 로그인 실명인증 절차 (본인확인 기능)은 왜 진행하나요?
91 로그인 [아이디(ID), 비밀번호]찾기 방법을 알려주세요.
92 기타 (사업주)시설(회사)의 단체교육 방법 및 절차를 알려주세요.
93 기타 [사업주 직업능력개발훈련]이 무엇인가요?
94 평가 채점(평가완료)은 언제 되나요?
95 기타 (사업주)고용보험환급과정과 일반수강(비환급)과정은 어떻게 다른가요?
96 기타 어떤 경우에 미수료 되나요?
97 수강 수료하지 못한 과정을 수료하려면 어떻게 해야 하나요?
 
 
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